Mô tả công việc

• Giám sát nhóm chuyên giải quyết những thắc mắc của nhân viên.
• Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả hoạt động, sáng kiến và nhiệm vụ của GWO trong phạm vi trách nhiệm được chỉ định, tuân thủ tất cả các thỏa thuận mức độ dịch vụ do GWO lập nên.
• Chịu trách nhiệm xử lý tất cả những yêu cầu từ nhân viên.
• Giải đáp những câu hỏi về quy trình nhân sự hành chính thông qua nhiều kênh (ví dụ: email, điện thoại, trò chuyện và hệ thống quản lý hồ sơ).
• Sử dụng kiến thức chuyên môn.
• Chỉ đạo triển khai các dự án Nhân sự Kỹ thuật số với sự cộng tác từ nhóm CNTT, Thu mua và Nhân sự trong nước.
• Chỉ đạo các dự án tính lương và chấm công trong khu vực, gồm hoạch định kế hoạch chi tiết, kiểm thử chấp nhận người dùng, đào tạo, truyền đạt thông tin nội bộ, xử lý quy trình quản trị sự thay đổi và quản lý mối quan hệ nhà cung cấp.
• Chỉ đạo các dự án tối ưu hóa/tự động hóa đối với quy trình nhân sự quốc gia.
• Điều chỉnh sao cho hài hòa những quy trình ở nhiều quốc gia trong khu vực.
• Chịu trách nhiệm trong việc chính thức hóa thỏa thuận mức độ dịch vụ của nhà cung cấp trong dự án với việc đảm bảo tính liên tục của quá trình hoạt động và tổ chức hợp lý hóa những quy trình bổ trợ.
• Trở thành người cố vấn trong khu vực nhằm liên tục đánh giá năng suất của nhà cung cấp.
• Trở thành người cố vấn trong khu vực về tất cả những vấn đề liên quan đến hệ thống và quy trình nhân sự..
• Đào tạo đội ngũ nhân viên về những dịch vụ có sẵn và khuyến khích những công cụ tự phục vụ và những hệ thống khác
• Chỉ ra những bài báo đã lỗi thời trong cơ sở tri thức và/hoặc viết những bài báo mới.

Yêu cầu công việc

• Có bằng Cử nhân trở lên trong chuyên ngành về Quản trị Nhân sự.
• Yêu cầu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự.
• Có kiến thức tổng quát về bối cảnh nội bộ, những chức năng phụ của Nhân sự, quản lý phúc lợi và thủ tục.
• Hiểu biết về công nghệ, khả năng học hỏi và thích nghi nhanh với hệ thống nội bộ.
• Kỹ năng báo cáo dữ liệu và sử dụng Excel. Có kinh nghiệm trong việc báo cáo nhân sự và phân tích dữ liệu.
• Khả năng thúc đẩy công việc và nắm bắt thời điểm.
• Khả năng xử lý thông tin đa dạng và tuyệt mật, vốn đòi hỏi độ thận trọng và chính xác cao và phán đoán khách quan.
• Khả năng ghi chép các quy trình và đưa ra những khuyến nghị cải tiến.
• Tính linh hoạt và sẵn sàng đảm nhận những nhiệm vụ khác khi cần thiết và thích nghi với những thay đổi.
• Yêu cầu cao về kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tiếng Anh.
• Lảm đại sứ cho dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho đội ngũ nhân viên và lực lượng lao động, sử dụng các nền tảng cung cấp dịch vụ.
• Có kiến thức tổng quát và có khả năng triển khai ServiceNow là một điểm cộng lớn.

Quyền lợi

Theo chính sách công ty.