Mô tả công việc

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh, sản xuất và các bộ phận có liên quan và đảm bảo các đơn hàng của khách hàng được thực hiện đúng tiến độ và đúng yêu cầu.
• Tiếp nhận thông tin đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng; kiểm tra và xác nhận đơn hàng, đảm bảo tính chính xác về số lượng, mẫu mã và yêu cầu sản phẩm.
• Cập nhật thông tin chi tiết của đơn hàng trên hệ thống của công ty bao gồm các thông tin về: sản phẩm, số lượng, đơn giá, và các chi tiết liên quan, … một cách đầy đủ và chính xác và thông báo cho các bộ phận có liên quan khi có sự thay đổi.
• Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng, và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng vào hệ thống quản lý để dễ dàng theo dõi và truy xuất thông tin khi cần thiết.
• Lập kế hoạch xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận để đảm bảo sản xuất và giao hàng đúng thời hạn cam kết.
• Kiểm tra các điều khoản hợp đồng và ghi nhận các thông tin về đơn hàng, giá cả, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng, … và yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
• Theo dõi chặt chẽ tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất giao hàng, đảm bảo tiến độ và chất lượng của đơn hàng.
• Chủ động cập nhật tình hình sản xuất, đôn đốc và kiểm soát tiến độ giao hàng, phối hợp và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu điều chỉnh hoặc thay đổi từ khách hàng; tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Phân tích quy trình quản lý đơn hàng, đề xuất cải tiến hệ thống xử lý hoặc công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về tiến độ – hiệu quả của các đơn hàng tại công ty và đề xuất các điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả chung của công ty.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: được đào tạo ít nhất 01 năm về Quản lý chuỗi cung ứng.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: có ít nhất trên 03 năm kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vực Quản lý đơn hàng; ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp hoạt động tại lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ plastic.
- Yêu cầu khác:
• Thông thạo tiếng Anh, tiếng Bengal; có khả năng giao tiếp ngoại ngữ lưu loát phục vụ cho làm việc trực tiếp cho khách hàng; có khả năng đọc hiểu tốt các văn bản chuyên môn và có liên quan trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ plastic.
• Nắm vững quy trình kinh doanh – sản xuất, quy trình quản lý đơn hàng và các đặc thù sản xuất của các doanh nghiệp hoạt động tại lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ plastic.
• Có hiểu biết về tính chất sản phẩm từ plastics, các công nghệ kỹ thuật tiên tiến sử dụng trong sản xuất plastics hiện nay.
• Am hiểu về các quy định, tiêu chuẩn trong xuất nhập khẩu sản phẩm từ plastics tại thị trường quốc tế và các điều ước Incoterm, thanh toán quốc tế, …
• Am hiểu về các khác biệt trong văn hóa, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, đặc biệt là tại Bangladesh, Trung Đông, Ấn Độ và quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, tư vấn và thuyết phục tốt.
• Kỹ năng xử lý vấn đề, mâu thuẫn và phát triển mối quan hệ.
• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý và cập nhật thông tin chính xác và hiệu quả.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp và có trách nhiệm trong công việc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ và có ý thức về an toàn và vệ sinh cao trong quá trình làm việc.

Quyền lợi

Các quyền lợi theo quy định pháp luật