Mô tả công việc

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hành chính Công tại các Trường Đại học nước ngoài
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm trên 03 năm làm việc ở vị trí Chuyên viên cấp cao dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài, trong môi trường quốc tế
- Yêu cầu khác (nếu có):
- Có khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt, có thể giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu bằng tiếng Anh
- Am hiểu văn hóa kinh doanh của các đối tác và khách hàng đến quốc tế
- Giao tiếp khéo léo, kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, ứng biến linh hoạt, khả năng xử lý hiệu quả các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc dưới áp lực, chủ động và có khả năng làm việc độc lập

Quyền lợi

- Mức lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm.
- Tuân thủ đầy đủ Luật lao động Việt Nam, bao gồm đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
- Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.