Mô tả công việc

• Chủ động xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ chiến lược với các khách hàng, đối tác.
• Quản lý và thúc đẩy chiến lược tài khoản nhằm phát hiện các cơ hội tăng trưởng và mở rộng thị phần.
• Hiểu rõ mục tiêu về Chất lượng và Phát triển Bền vững, kế hoạch tăng trưởng chiến lược, chiến lược công nghệ và bối cảnh cạnh tranh của từng khách hàng.
• Luôn cập nhật các phát triển mới nhất về Sản phẩm và xu hướng trong ngành.
• Phát triển và cải tiến các khung phân tích nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân và tăng trưởng doanh thu.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống tương tác phức tạp với khách hàng thông qua việc xây dựng phân tích, chiến lược tiếp cận, phong cách giao tiếp và đánh giá lợi tức đầu tư (ROI).

Yêu cầu công việc

 Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh.
 Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính.

 Yêu cầu khác: Kỹ năng phân tích và đánh giá dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, phản hồi của khách hàng. Có kỹ năng lãnh đạo tốt. Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng. Kỹ năng giao tiếp thành thạo Tiếng Anh với khách hàng nước ngoài.

Quyền lợi

- Các phúc lợi BHXH theo luật định;
- Xem xét nâng lương hàng năm