Mô tả công việc

 Xây dựng và quản lý các quy trình làm việc nội bộ hướng đến sự tối ưu trong quá trình cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng cho công ty đối tác.
 Quản lý và chịu trách nhiệm về các hoạt động vận hành trung tâm call – center của công ty.
 Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà công ty đang cung cấp cho các đối tác.
 Theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả hoạt động, chỉ tiêu doanh số và lập báo cáo trình cấp trên.
 Đào tạo, huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên cấp dưới.
 Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Khách sạn- Du lịch.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Quản lý vận hành tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực hoạt động tư vấn quản lý, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận ở nước ngoài.
- Yêu cầu khác: Người lao động đảm nhận vị trí này phải nắm vững các kiến thức chuyên môn về các quy trình quản lý nhân sự, tài chính và các lĩnh vực khác liên quan đến hoạt động của công ty. Có khả năng lãnh đạo đội nhóm trong môi trường làm việc đa quốc gia và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực. Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng giải quyết phát các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, ứng viên phải giao tiếp tiếng Anh thành thạo để làm việc với đối tác và khách hàng nước ngoài.

Quyền lợi

- Nghỉ phép năm
- Chế độ thưởng.
- Chế độ bảo hiểm.