Mô tả công việc

- Lập và triển khai kế hoạch quản lý các khách hàng của công ty.
- Hỗ trợ Trưởng phòng quản lý, điều phối mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc hách hàng, đảm bảo chỉ tiêu về mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác.
- Hỗ trợ xử lí khi gặp khách hàng khó tính, những sự cố lớn hoặc gây ảnh hưởng nghiệm trọng.
- Duy trì, phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc hách hàng.
- Thực hiện công tác đối ngoại: đàm phán, trao đổi kế hoạch phát triển kinh doanh và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác, khách hàng trong nước và quốc tế.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, Kinh doanh Quốc tế.
- Có 03 đến 05 năm kinh nghiệm từng đảm nhận chức danh như Trưởng/phó phòng quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy điều hòa.
- Có khả năng điều hành, quản lý, khả năng quan sát và tư duy nhạy bén, am hiểu nhiều về máy móc, thiết bị và phụ tùng máy điều hòa;
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt; có kỹ năng lập kế hoạch và xây dựng chương trình
chăm sóc khách hàng và chịu được áp lực cao trong công việc
- Thành thạo tiếng Anh, tiếng Trung có khả năng giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu về các sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp bằng Anh, tiếng Trung

Quyền lợi

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, gắn kết giữa đào tạo, có cơ hội thăng tiến;
- Lương cạnh tranh theo năng lực
- Thử việc 100% lương, đóng bảo hiểm đầy đủ ngay sau khi ký hợp đồng chính thức, 12 ngày phép/năm
- Phúc lợi hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, quà tặng các dịp sinh nhật, lễ tết
- Tăng lương định kỳ hàng năm, thưởng tháng lương thứ 13
- Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe, year end party...theo chính sách của công ty
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
- Phúc lợi đặc biệt khác dành cho nhân viên thâm niên