Mô tả công việc

• Thu thập, tài liệu và phân tích các yêu cầu kinh doanh của dự án và truyền đạt cho đội phát triển phần mềm.
• Nghiên cứu và xác thực các vấn đề hỗ trợ kỹ thuật phức tạp.
• Phát triển các kế hoạch kiểm tra dịch vụ, hoàn chỉnh và tiến hành kiểm tra theo kế hoạch.
• Xác định, xem xét và đề xuất các thiếu sót hệ thống, thiết kế sản phẩm và đề xuất giải pháp.
• Làm việc chặt chẽ với đội quản lý dự án và đội phát triển để đảm bảo bàn giao đúng thời gian cam kết.
• Xác định, xác minh và cô lập các vấn đề và báo cáo tình trạng.
• Cài đặt các sản phẩm phần mềm, ứng dụng, hệ thống cơ sở dữ liệu, mạng và các ứng dụng liên quan tại các địa điểm của khách hàng.
• Gỡ lỗi và đề xuất cho đội phát triển để giải quyết các vấn đề chất lượng nào.
• Tiến hành các cuộc họp dự án với các đội dự án thường xuyên để xem xét tiến độ và chất lượng dự án.
• Làm việc chặt chẽ với các đội kỹ thuật để nâng cao chất lượng của các sản phẩm hiện có.
• Hoàn thành và nộp các báo cáo tình trạng một cách chính xác và kịp thời.
• Có thể dẫn dắt tất cả các đội onsite - offshore khi cần thiết.
• Có thể giải quyết xung đột khi khách hàng và đội offshore không đạt được thỏa thuận.
• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng để xác định nhu cầu và đánh giá các giải pháp kinh doanh thay thế với quản lý dự án.
• Liên tục tìm kiếm cơ hội để tăng sự hài lòng của khách hàng và làm sâu sắc thêm mối quan hệ với khách hàng.
• Hiểu các kỳ vọng đã được đặt ra với khách hàng và nhận ra khi các vấn đề/sự kiện có thể ảnh hưởng đến việc bàn giao.
• Trực tiếp thảo luận với khách hàng về các ước tính và đề xuất.

Yêu cầu công việc

• Có bằng cử nhân chuyên ngành ngôn ngữ, kĩ thuật hoặc các ngành có liên quan.
• Có từ 3-5 năm kinh nghiệm phân tích kinh doanh.
• Có kĩ năng phân tích, khả năng lập báo cáo và thuyết trình tốt.
• Có kĩ năng lập kế hoạch và tổ chức xuất sắc.
• Thành thạo tiếng Anh và có khả năng giao tiếp tốt trong môi trường kinh doanh.

Quyền lợi

• Cơ hội tham gia vào quá trình chuyển đổi số của tập đoàn quy mô tỷ USD.
• Có cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ.
• Bảo hiểm sức khỏe FPT Care dành riêng cho nhân viên FPT.