Mô tả công việc

- Quản lý toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý, theo dõi và hoàn thiện các đơn hàng từ khách hàng nước ngoài.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ sản xuất phần mềm/dự án đúng thời hạn.
- Đảm bảo thông tin đơn hàng, hợp đồng, thanh toán, vận chuyển(nếu có) diễn ra suôn sẻ.
- Tiếp nhận đơn hàng, hợp đồng từ khách hàng nước ngoài.
- Phối hợp với nhóm kỹ thuật để cập nhật tiến độ thực hiện đơn hàng (dự án phần mềm, dịch vụ lập trình).
- Làm việc với bộ phận tài chính để xác nhận thanh toán, theo dõi công nợ quốc tế.
- Chuẩn bị các giấy tờ liên quan: hợp đồng, invoice, chứng từ xuất khẩu.
- Theo dõi lịch trình bàn giao sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo đúng thời gian cam kết.
- Hỗ trợ giao tiếp giữa khách hàng và các bộ phận trong công ty.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: thay đổi yêu cầu, bổ sung điều khoản, xử lý khiếu nại.
- Báo cáo tiến độ đơn hàng định kỳ cho cấp trên.
- Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu các đơn hàng.
- Xử lý thông tin, phản ứng của khách hàng khi nhận sản phẩm để thông báo lại cho các bộ phận có liên quan (kinh doanh, quản lý chất lượng, kỹ thuật …).

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: tốt nghiệp Đại học Ngôn ngữ Anh hoặc Đại học Quản trị kinh doanh hay Đại học Khoa học máy tính, Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Ngôn ngữ Hàn Quốc .
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có trên 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên gia – Quản lý đơn hàng nước ngoài ở các công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính trên thế giới.
- Yêu cầu khác (nếu có):
- Năng lực quản lý, xử lý đơn hàng phần mềm nước ngoài và quản trị hệ thống quản lý dự án phần mềm lớn chuyên nghiệp quốc tế;
- Thông thạo đa ngôn ngữ ( đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Nhật Bản và tiếng Hàn Quốc) để vận dụng trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh và đọc hiểu, ký kết các hợp đồng, tài liệu liên quan;
- Am hiểu cơ bản về phát triển phần mềm , có kiến thức sâu rộng về thị trường kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lập trình máy vi tính và thị hiếu khách hàng, các quy trình quản lý đơn hàng quốc tế;
- Có năng lực quản trị rủi ro, xử lý sự cố phát sinh;
- Có tầm nhìn thị trường, tư duy nhạy bén, khả năng hoạch định và ra chiến lược tuyệt vời;
- Có khả năng tạo dựng mối quan hệ và chịu được áp lực công việc cao.

Quyền lợi

- Hưởng lương, thưởng theo quy định của công ty;
- Được đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn hằng năm;
- Được tạo cơ hội học tập, trau dồi kiến thức;
- Được tài trợ vé máy bay đi du lịch hằng năm