Mô tả công việc

• Trực tiếp trao đổi, tư vấn và hỗ trợ phụ huynh (chủ yếu là người Nhật) về chương trình học, lịch học và các hoạt động của trường.
• Hỗ trợ phiên dịch trong các buổi họp phụ huynh hoặc trao đổi giữa giáo viên và phụ huynh.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu từ phụ huynh và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
• Gửi thông báo, thư mời họp, cập nhật thông tin cho phụ huynh thông qua email, ứng dụng hoặc điện thoại.
• Phối hợp tổ chức các sự kiện, hoạt động ngoại khóa, đón trả trẻ, đảm bảo phụ huynh hài lòng với dịch vụ chăm sóc và giáo dục.
• Theo dõi và báo cáo tình hình học tập, sinh hoạt của trẻ theo định kỳ.
• Xây dựng mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp với phụ huynh nhằm tăng mức độ gắn bó và hài lòng với nhà trường.
• Hỗ trợ công tác tuyển sinh, tiếp đón phụ huynh mới đến thăm trường.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Có chứng chỉ đào tạo 1 năm ở nước ngoài chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Kinh Tế, Chăm sóc trẻ em.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên đại diện chăm sóc khách hàng ở các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
- Yêu cầu khác (nếu có): Có kỹ năng phân tích, nắm bắt nhu cầu và tâm lý khách hàng. Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán thuyết phục và am hiểu văn hóa giao tiếp quốc tế. Sử dụng thành thạo hệ thống quản lý khách hàng, email và phần mềm hỗ trợ khách hàng. Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Đặc biệt phải thành thạo tiếng Anh, tiếng Nhật.

Quyền lợi

Trao đổi khi phỏng vấn