Mô tả công việc

• Chăm sóc và tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp tiềm năng và khách hàng quốc tế cho công ty.
• Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp những vấn đề, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Áp dụng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng thời điểm, từng giai đoạn cụ thể.
• Xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến đơn hàng, khiếu nại của khách.
• Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và công ty.

Yêu cầu công việc

 Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành nghiên cứu toàn cầu, kinh doanh, công nghệ thông tin.
 Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên hỗ trợ khách hàng cấp cao tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lập trình máy vi tính, xử lý dữ liệu.
 Yêu cầu khác: Ứng viên cần có khả năng hiểu biết nhất định về sản phẩm công nghệ để hỗ trợ khách hàng hiệu quả; thành thạo ngoại ngữ tiếng Anh để làm việc với khách hàng quốc tế; sử dụng tốt các hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp đa kênh; kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và khả năng phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Quyền lợi

- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc.
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết, Chế độ thăm hỏi ốm đau.
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm và bảo hiểm.
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ.
- Du lịch định kì 2 lần trong năm.