Mô tả công việc

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
• Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh của mảng Khách hàng Doanh nghiệp trên toàn quốc, bao gồm khách hàng thuộc phân khúc CMB và GB Mastergroup. Quản lý trực tiếp đội ngũ Quản lý Quan hệ Khách hàng (RM) và Hỗ trợ Quản lý Quan hệ Khách hàng (RMA), đảm bảo hiệu quả hoạt động tại cả hai đầu cầu Hà Nội và TP.HCM.
• Chủ động tiến hành hoạt động phát triển và khởi tạo kinh doanh cũng như theo dõi khoản đầu tư mới từ Hàn Quốc vào Việt Nam, duy trì kết nối thường xuyên với GRM/ GRM nước sở tại, trụ sở chính của Khách hàng cũng như đội ngũ quản lý khu vực và địa phương.
• Đóng vai trò là đại sứ nhằm nâng cao hình ảnh của Việt Nam/HSBC Việt Nam đối với các bên liên quan trong nội bộ HSBC cũng như khách hàng bên ngoài. Khởi tạo và thực hiện các sáng kiến kinh doanh (không giới hạn ở roadshow, hội thảo trực tuyến, chương trình hợp tác với các cơ quan quản lý/trung gian có liên quan, v.v.) để tăng cường hợp tác kinh doanh giữa Hàn Quốc và Việt Nam nhằm thu hút nhiều cơ hội tiềm năng hơn trong nước;
• Quản lý và chịu trách nhiệm về danh mục đầu tư tại Hàn Quốc. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Hỗ trợ để đảm bảo các giao dịch/yêu cầu của khách hàng được thực hiện suôn sẻ;
• Duy trì liên lạc/đối thoại thường xuyên với Đối tác sản phẩm/Nhóm quan hệ toàn cầu (GRM/GR) để khám phá mọi cơ hội kinh doanh tiềm năng;
• Phát triển và quản lý danh mục vay của Khối Khách Hàng Doanh Nghiệp và khách hàng không vay vốn có giá trị cao tại Việt Nam;
• Tăng cường các mối quan hệ hiện có và giám sát rủi ro tín dụng liên quan đến danh mục đầu tư, trong phạm vi kế hoạch hoạt động và chiến lược cũng như theo các nguyên tắc tín dụng.
• Mở rộng tệp khách hàng Hàn Quốc thông qua các sáng kiến mạnh mẽ cho khách hàng mới của Ngân hàng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của Tập đoàn và các quy định pháp lý, tài chính liên quan, nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh và bảo vệ danh tiếng ngân hàng.
• Chuyên gia định hướng khách hàng để chủ động quản lý danh mục khách hàng phức tạp, trở thành cố vấn đáng tin cậy để dẫn dắt các cuộc đối thoại chiến lược với khách hàng ở cấp danh mục đầu tư thông qua sự hiểu biết về các yêu cầu kinh doanh cụ thể và cung cấp các giải pháp khách hàng sáng tạo và linh hoạt.
• Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng đặc biệt, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ phù hợp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo trách nhiệm thực hiện xử lý hiệu quả, chính xác và kịp thời các yêu cầu và giao dịch của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, kế toán, quản trị kinh doanh, thương mại, tài chính- ngân hàng.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quan hệ khách hàng, có kinh nghiệm làm việc với nhóm khách hàng Hàn Quốc của các ngân hàng quốc tế là một lợi thế.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Kỹ năng đọc, viết, giao tiếp bằng tiếng Hàn và tiếng Anh xuất sắc
• Kỹ năng cộng tác chuyên nghiệp với các bên liên quan nội bộ để mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng.
• Kiến thức về các quy trình và hệ thống hoạt động của Ngân hàng.
• Khả năng xác định và quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh cũng như trong việc ra quyết định.
• Dịch vụ khách hàng và kỹ năng làm việc nhóm thúc đẩy môi trường hợp tác và tin cậy.
• Khả năng hoàn thành công việc, tư duy phản biện và kĩ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.

Quyền lợi

Trao đổi khi phỏng vấn.