Mô tả công việc

 Xây dựng và triển khai các kế hoạch làm việc cho đội ngũ quản lý đơn hàng.
 Đảm bảo mọi quy trình xử lý đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng được thực hiện đúng thời gian và hiệu quả.
 Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trong phòng, đảm bảo mọi người nắm vững quy trình và tiêu chuẩn làm việc.
 Giám sát hiệu suất công việc của nhân viên, thúc đẩy hiệu quả công việc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
 Kiểm tra và xác nhận các đơn hàng được nhập vào hệ thống. Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và chất lượng.
 Xử lý các vấn đề liên quan đến việc thiếu hàng, sai sót trong đơn hàng, hoặc khiếu nại từ khách hàng.
 Phối hợp với các phòng ban khác (như kho, vận chuyển, bán hàng, chăm sóc khách hàng) để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
 Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng.
 Đưa ra giải pháp xử lý kịp thời, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
 Lập báo cáo về tiến độ đơn hàng, tình hình thực hiện và các vấn đề phát sinh.
 Phân tích dữ liệu đơn hàng để đưa ra các cải tiến trong quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả công việc.
 Theo dõi lượng tồn kho, đảm bảo không có sự thiếu hụt hoặc thừa hàng hóa gây ảnh hưởng đến quy trình giao hàng. Đảm bảo rằng kho hàng luôn có đủ sản phẩm để đáp ứng đơn hàng.
 Đề xuất và thực hiện các cải tiến trong quy trình quản lý đơn hàng nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Áp dụng công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng.
 Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên người Việt các công việc liên quan
 Báo cáo kết quả hoạt động và các vấn đề quan trọng khác cho cấp trên, Ban Giám Đốc.

Yêu cầu công việc

 Có 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý đơn hàng, chuỗi cung ứng hoặc tương đương tại các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực Vận tải hàng hóa, Logistics.
 Khả năng quản lý và phát triển đội ngũ, bao gồm việc phân công công việc, đào tạo nhân viên và giải quyết vấn đề trong nhóm.
 Hiểu biết về các phần mềm quản lý đơn hàng: ERP, CRM hoặc các hệ thống quản lý kho và giao nhận.
 Có Kỹ năng tổ chức tốt, khả năng duy trì một quy trình làm việc hiệu quả và không để sót hoặc sai sót trong các đơn hàng. Có khả năng quản lý, sắp xếp, tổ chức hoạt động.
 Có khả năng giám sát, đề ra kế hoạch, mục tiêu và quản lý mục tiêu thực hiện công việc

Quyền lợi

- Hỗ trợ chi phí ăn trưa;
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN;
- Trợ cấp thôi việc
- Đào tạo
- Cơ hội thăng tiến.