Mô tả công việc

- Chuẩn bị hồ sơ xin cấp visa cho khách du lịch vào Việt Nam và du lịch nước ngoài.
- Phối hợp với bộ phận điều hành tour, kinh doanh để để đảm bảo quá trình xin visa cho khách hàng diễn ra thuận lợi và đúng thời hạn.
- Quản lý các đơn hàng xin visa trực tuyến của chính phủ, thanh toán và tài khoản
- Tiếp nhận, xem xét và xử lý hồ sơ xin visa, cập nhật các bộ phận liên quan về tình trạng hồ sơ
- Luôn cập nhật các thủ tục và quy định xin visa từ các đại sứ quan, lãnh sự quán và các cơ quan tiếp nhận hồ sơ.
- Giải đáp thắc mắc về việc sử dụng visa, như thời gian hiệu lực và các vấn đề liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề như yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc lịch phỏng vấn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

-Yêu cầu về trình độ: Chúng tôi yêu cầu người lao động đảm nhận chức danh này phải có chứng nhận đào tạo 01 năm trở lên ở nước ngoài với chuyên ngành về Du lịch, Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh.
-Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Nhân viên hỗ trợ Visa, Nhân viên hỗ trợ visa quốc tế tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch ở nước ngoài.
-Yêu cầu khác: Am hiểu về các loại visa (visa du lịch, visa công tác, visa thăm thân, visa du học, v.v.) và các yêu cầu riêng biệt của từng quốc gia. Nắm vững các quy trình xin visa từ việc chuẩn bị hồ sơ đến khi visa được cấp. Hiểu biết về các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán và trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa Việt Nam và Quốc tế. Có khả năng giải quyết các tình huống phát sinh như visa bị từ chối, yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc vấn đề về thời gian xử lý visa. Có khả năng giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu và nhiệt tình khi tư vấn khách hàng về các yêu cầu visa, quy trình và các vấn đề liên quan. Khả năng tổ chức và theo dõi các hồ sơ visa của khách hàng một cách khoa học để đảm bảo không bị bỏ sót hoặc trễ hạn. Khả năng giao tiếp tốt với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác, đặc biệt trong môi trường đa ngôn ngữ và đa văn hóa. Khả năng làm việc tốt trong môi trường nhiều áp lực, có tinh thần trách nhiệm cao. Bên cạnh đó, người lao động phải thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp lưu loát với nội bộ, đối tác, khách hàng quốc tế và có khả năng đọc hiểu tốt các tài liệu chuyên môn nhằm mang lại hiệu quả cao trong công việc.

Quyền lợi

•Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
•Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…)
•Có lương tháng thứ 13 theo quy định
•Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định