Mô tả công việc

 Trực tiếp triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng: Đề xuất chương trình học, dịch vụ hỗ trợ phù hợp với từng đối tượng khách hàng; Phân tích, đánh giá khách hàng và học sinh để làm căn cứ trình cấp thẩm quyền phê duyệt; Hỗ trợ cấp quản lý trao đổi, thỏa thuận với khách hàng về điều khoản, điều kiện của chương trình học, dịch vụ hỗ trợ; Chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết để tổ chức việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
 Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng bao gồm phụ huynh và học sinh;
 Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại cho phụ huynh và học sinh;
 Rà soát, theo dõi, báo cáo thường xuyên tình hình hoạt động của phụ huynh và học sinh, tình hình thực hiện cung cấp chương trình học để tìm kiếm thêm khách hàng cũng như phát hiện các rủi ro;
- Thời gian làm việc: từ ngày 01/05/2025 đến ngày 28/02/2026

Yêu cầu công việc

 Có 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng ở các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, hỗ trợ giáo dục.
 Ngoài ra ứng viên cần thông thạo ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) trong giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng để hỗ trợ tốt hơn các phụ huynh học sinh quốc tế.
 Bên cạnh đó, ứng viên cần có khả năng giải quyết tình huống tốt, có sự am hiểu thị trường và văn hóa giao tiếp, ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) của khách hàng trên thế giới, có khả năng lập kế hoạch, thương lượng và đàm phán tốt

Quyền lợi

- Lương thưởng đầy đủ, ổn định
- Được nghỉ cả ngày lễ Hàn Quốc và ngày lễ Việt Nam