Mô tả công việc

• Thiết lập và thực thi chiến lược phát triển quan hệ khách hàng, tăng cường sự gắn kết và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên mọi nền tảng
• Phối hợp với bộ phận Tuyển dụng để thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài, đảm bảo đội ngũ phòng phát triển và quản lý quan hệ khách hàng có năng lực đáp ứng yêu cầu thị trường
• Sử dụng công nghệ AI, phân tích hành vi hợp tác, ngân sách quảng cáo và hiệu suất chiến dịch để đề xuất giải pháp tiếp thị số phù hợp với từng khách hàng
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Triển khai các công nghệ số, ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa vào chiến lược quản lý quan hệ khách hàng
• Đưa ra hướng giải quyết vấn đề khi cấp dưới không giải quyết được.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật điện tử và truyền thông.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong công ty ở nước ngoài, đã đảm nhận vị trí Trưởng phòng phát triển và quản lý quan hệ khách hàng, Phó trưởng phòng tiếp thị và chiến lược tiếp thị, Giám đốc cấp cao phòng kế hoạch.
- Yêu cầu khác: Cập nhật liên tục các xu hướng thị trường, phương pháp tiếp cận mới và sáng kiến kỹ thuật số để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu của các khách hàng, đối tác trong và ngoài nước. Bên cạnh đó người lao động cần phải giao tiếp tiếng anh lưu loát để làm việc với các đối tác và khách hàng quốc tế, mang lại hiệu quả cao trong công việc.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
• Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH.
• Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.