Mô tả công việc

 Quản lý, giám sát trực tiếp các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
 Kiểm tra các báo cáo, số liệu, các chỉ số đánh giá (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề gặp phải, khiếu nại của khách hàng) từ đó xây dựng các kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng cho công ty.
 Hoạch định kế hoạch chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng, vận hành bộ phận và trình lên các cấp lãnh đạo.
 Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
 Thực hiện các công tác đối ngoại: đại diện cho công ty làm việc, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác và khách hàng.
 Gửi báo cáo đình kì cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Giám đốc chăm sóc khách hàng, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Quản lý dịch vụ khách hàng ở các công ty hoạt động trong lĩnh vực vực tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Có kỹ năng nắm bắt nhu cầu, tâm lý khách hàng.
• Có kiến thức trong lĩnh vực bất động sản.
• Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và đàm phán thuyết phục.
• Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc hiệu quả.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh.

Quyền lợi

- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.