Mô tả công việc

- Giải đáp những thắc mắc của khách hàng Indonesia bằng cách tiếp nhận thông tin qua điện thoại, email, tin nhắn, website công ty.
- Thường xuyên cập nhật kênh thông tin nhằm giúp khách hàng Indonesia có được nội dung, dịch vụ mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Xác định các vấn đề, yêu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ theo đúng nhu cầu khách hàng.
- Chủ động chăm sóc khách hàng, liên hệ với khách hàng Indonesia các dịp lễ, tết để tặng quà và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi đến khách hàng.
- Gửi báo cáo hiệu quả thực hiện công việc lên cấp trên.

Yêu cầu công việc

-Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng ở nước ngoài với chuyên ngành về Quan hệ quốc tế, Khoa học xã hội và chính trị, Khoa học xã hội.
-Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng; Nhân viên dịch vụ khách hàng –thị trường Indonesia; Nhân viên chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động về lĩnh vực tư vấn quản lý..
-Yêu cầu khác: Có kiến thức về lĩnh vực tư vấn quản lý, am hiểu quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng. Khả năng giao tiếp tốt, thành thạo tiếng Anh và tiếng Indonesia (đặc biệt là giao tiếp qua email, điện thoại và trực tiếp với khách hàng Indonesia). Am hiểu văn hóa của Indonesia để làm việc cùng khách hàng, biết lắng nghe, am hiểu tâm lý khách hàng để thực hiện các công việc tư vấn và giải quyết các vấn đề thắc mắc từ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng văn hóa và chuẩn mực giao tiếp của Indonesia.

Quyền lợi

Được cung cấp chỗ ở trong quá trình làm việc. Được tham gia đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ. Them gia vào các hoạt động ngoại khoá, đào tạo của công ty. Được xem xét tăng lương sáu tháng một lần.