Mô tả công việc

 Quản lý và hỗ trợ các bộ phận có liên quan để giải quyết các thắc mắc và phản hồi của khách hàng.
 Quản lý việc liên lạc, chăm sóc những khách hàng đặc biệt tiềm năng của ngân hàng
 Triển khai một số khảo sát để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng.
 Đề xuất những phương pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
 Quản lý việc cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào danh sách khách hàng.
 Tổ chức thu thập thông tin, phân tích thị trường, thông tin khách hàng nhằm am hiểu đặc điểm, dịch vụ cạnh tranh.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành Quản lý, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế và Quản trị Kinh doanh.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc 3 năm ở vị trí Giám đốc quan hệ khách hàng, Phó quản lý, Quản lý chi nhánh tại các ngân hàng ở nước ngoài
- Yêu cầu khác: Bên cạnh đó, ứng viên phải am hiểu về các sản phẩm tài chính, tín dụng, dịch vụ ngân hàng. Có hiểu biết sâu về quy định tài chính, luật ngân hàng và các chính sách tín dụng. Có khả năng xây dựng chiến lược, lập kế hoạch phát triển khách hàng. Có kỹ năng đàm phán, thương lượng và phát triển quan hệ khách hàng lớn. Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Có khả năng lãnh đạo, giao tiếp và đàm phán hiệu quả, cùng khả năng làm việc dưới áp lực cao. Đặc biệt phải có khả năng giao tiếp Tiếng Anh và tiếng Trung lưu loát để có thể đàm phán, thảo luận, bàn bạc với khách hàng doanh nghiệp và đối tác quốc tế.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
• Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH.
• Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.