Mô tả công việc

 Hỗ trợ Giám đốc quan hệ khách hàng lập các kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng.
 Tiếp nhận, xử lý và phản hồi những thắc mắc của khách hàng hiện hữu nhằm duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
 Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng trong phạm vi được phân công.
 Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng.
 Quản lý và hỗ trợ nhân viên cấp dưới xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng và đối tác.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành Quản lý, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế và Quản trị Kinh doanh.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc 3 năm ở vị trí Giám đốc quan hệ khách hàng, Phó giám đốc quan hệ khách hàng, Trưởng Phòng Quan Hệ Khách Hàng tại các ngân hàng ở nước ngoài.
- Yêu cầu khác: Bên cạnh đó, ứng viên phải am hiểu về các sản phẩm ngân hàng, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư. Có kỹ năng tư vấn, phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp tài chính phù hợp. Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Có khả năng phân tích xu hướng khách hàng, nghiên cứu thị trường cũng như sử dụng tốt các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng. Có khả năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài. Đặc biệt phải có khả năng giao tiếp Tiếng Anh và tiếng Trung lưu loát để có thể đàm phán, thảo luận, bàn bạc với khách hàng doanh nghiệp và đối tác quốc tế.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
• Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH.
• Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.