Mô tả công việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các đối tác, khách hàng doanh nghiệp nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh và khám phá các cơ hội hợp tác mới.
• Tận dụng mạng lưới, thông tin và nguồn lực để phát triển các cơ hội chuyển đổi các gói sản phẩm dịch vụ từ các khách hàng tiềm năng.
• Làm việc với đội ngũ quản lý quan hệ khách hàng để đảm bảo năng suất cao và đạt được các hiệu suất công việc đề ra, đồng thời hỗ trợ đội ngũ quản lý quan hệ khách hàng trong việc thực hiện các chiến lược thu hút khách hàng.
• Làm việc và hợp tác với các bộ phận phát triển sản phẩm và tiếp thị để đảm bảo các nhóm có đầy đủ các thông tin, phương tiện, các hướng dẫn cũng như cách thức giao tiếp cần thiết để đạt được hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng.
• Chịu trách nhiệm quản lý các dịch vụ và giải quyết khiếu nại dịch vụ liên quan đến các khách hàng, đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất cho khách hàng.
• Quản lý và giám sát việc triển khai các chương trình, hoạt động hợp tác với các đối tác doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với mục tiêu, hiệu quả và tiến độ kinh doanh. Quản lý ngân sách cho các hoạt động có liên quan
• Xây dựng và phát triển các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác doanh nghiệp nhằm triển khai các chương trình và sự kiện hợp tác toàn diện. Đảm bảo việc hợp tác giữa các bên diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng chung.

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đặc biệt là mảng quan hệ khách hàng và phát triển kinh doanh, quản lý đối tác.
• Có chuyên môn cao trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng tại các ngân hàng quốc tế; nắm vững các kiến thức về tài chính – ngân hàng, các gói sản phẩm nhằm thúc đẩy phạm vi tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi.
• Kỹ năng hiểu và nắm bắt tâm lý của khách hàng tốt nhằm đưa ra được những chiến lược phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
• Có kỹ năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ đối tác chiến lược mạnh mẽ cũng như khả năng phân tích và đánh giá hiệu quả các chương trình hợp tác.
• Am hiểu quy trình hoạt động phát triển và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hoạch định kế hoạch để dẫn dắt, đào tạo nghiệp vụ và kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, hướng đến mục tiêu chung, nâng cao khả năng tiếp cận và hiệu suất hoạt động của khối tín dụng.
• Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo, chịu được áp lực cao và trong môi trường thay đổi và phát triển từng ngày, yêu cầu sự linh hoạt và thích ứng nhanh với sự thay đổi.
• Có khả năng sử dụng ngoại ngữ tiếng Anh lưu loát và các thuật ngữ chuyên ngành tài chính để giao tiếp với khách hàng và các đối tác doanh nghiệp lớn, đồng thời trao đổi công việc hiệu quả với ngân hàng mẹ tại nước ngoài, và xây dựng kế hoạch mở rộng hoạt động liên kết với các khách hàng.
• Làm việc lâu năm tại Ngân hàng Standard Chartered tại nước ngoài là một lợi thế.

Quyền lợi

Đầy đủ các chế độ theo Luật lao động Việt Nam: BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép năm, lễ, tết, thưởng và các chế độ khác