Mô tả công việc

 Xây dựng kế hoạch, chương trình chăm sóc khách hàng ngắn và dài hạn.
 Trực tiếp triển khai các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng, tri ân khách hàng phù hợp với từng đối tượng, phân khúc khách hàng.
 Phân tích, đánh giá hiệu quả thực hiện và lập báo cáo kết quả của từng chương trình.
 Triển khai các hoạt động khảo sát phản hồi, đánh giá của khách hàng sau mỗi chương trình, sự kiện.
 Thu thập thông tin, dữ liệu và phân tích nhu cầu của khách hàng.
 Xây dựng và đề xuất điều chỉnh các quy trình làm việc của công ty liên quan đến nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
 Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh doanh quốc tế.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Chuyên gia chăm sóc khách hàng ở các công ty hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Có kỹ năng nắm bắt nhu cầu, tâm lý khách hàng.
• Có kiến thức trong lĩnh vực lập trình máy vi tính.
• Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và đàm phán thuyết phục.
• Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc hiệu quả.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh.

Quyền lợi

- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.