Mô tả công việc
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng:
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về dịch vụ logistics.
- Cung cấp thông tin chi tiết về tiến độ đơn hàng, tình trạng hàng hóa.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (hàng hóa hư hỏng, chậm trễ, mất mát...).
- Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn tất các thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu.
Quản lý đơn hàng:
- Nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra thông tin và xác nhận lại với khách.
- Lập kế hoạch vận chuyển, lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận tải, hải quan) để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Báo giá và đàm phán:
- Tính toán và báo giá dịch vụ logistics cho khách hàng.
- Đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải để đạt được giá cả tốt nhất cho khách hàng.
Cập nhật thông tin:
- Cập nhật thông tin về các quy định mới của hải quan, luật pháp liên quan đến xuất nhập khẩu.
- Nghiên cứu và tìm hiểu các phương thức vận chuyển mới, công nghệ logistics hiện đại.
Yêu cầu công việc
• Thành thạo tiếng Trung giao tiếp và làm việc, ưu tiên tiếng Quảng Đông.
• Hiểu biết sâu rộng về quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa, các loại hình vận tải (đường biển, đường hàng không, đường bộ).
• Am hiểu các thủ tục hải quan, các loại chứng từ liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Trung Quốc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng đàm phán và thuyết phục.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Làm việc với các đối tác, khách hàng đến từ Trung Quốc.
• Công việc đòi hỏi sự linh hoạt, nhanh nhẹn để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi
+ Tham gia bảo hiểm theo quy định pháp luật.
+ Thưởng, trợ cấp trách nhiệm theo đánh giá công việc.
+ Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, quốc tế.
+ Có cơ hội được hợp tác với các nhà lãnh đạo giỏi của các doanh nghiệp khác.
+ Đãi ngộ thưởng lễ, tết, khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
