Mô tả công việc

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc:
o Tổ chức vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng tại công ty
o Điều hành và trực tiếp chịu trách nhiệm về công tác chăm sóc khách hàng, đảm bảo tính đồng nhất về mọi hình ảnh, uy tín của Công ty
o Xây dựng chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp
o Định hướng, hướng dẫn, kiểm soát và đánh giá kết quả công việc của các nhân viên trực thuộc, đảm bảo việc quản lý, phân công công việc được hợp lý
o Tổ chức hệ thống kiểm tra, giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học, Bằng cấp Cử nhân Khoa học xã hội chuyên ngành Quan hệ quốc tế tại Viện Đại học nước ngoài
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Kinh nghiệm trên 03 năm làm việc ở vị trí Giám đốc chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài
- Yêu cầu khác (nếu có):
o Thông thạo ngoại ngữ: tiếng Anh, tiếng Hàn lưu loát, giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh, tiếng Hàn
o Có khả năng chịu được áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt
o Lập và triển khai thực hiện kế hoạch.
o Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng nhóm, tạo động lực và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
o Am hiểu văn hóa kinh doanh của các đối tác, khách hàng quốc tế, đặc biệt là đối tác, khách hàng đến từ Hàn Quốc
o Kỹ năng giao tiếp tốt, biết tạo dựng mối quan hệ để duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững lâu dài với đối tác của Công ty

Quyền lợi

- Được hỗ trợ Phương tiện di chuyển, nơi ở
- Được hưởng quyền lợi theo luật lao động hiện hành và của cty quy định