Mô tả công việc

+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
+ Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
+ Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
+ Quảng bá, giới thiệu các chương trình, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
+ Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông đa phương tiện hoặc tương đương tại Trường Đại học nước ngoài.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có hơn 05 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên gia chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nước ngoài, quen thuộc với môi trường làm việc quốc tế.
- Yêu cầu khác (nếu có):
+ Sử dụng tiếng Hàn và tiếng Anh lưu loát, có khả năng trực tiếp giao tiếp, trao đổi thông tin và đọc hiểu các tài liệu, báo cáo chăm sóc khách hàng bằng tiếng Hàn và tiếng Anh.
+ Giao tiếp khéo léo, kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
+ Có kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, ứng biến linh hoạt, khả năng xử lý hiệu quả các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
+ Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc dưới áp lực, chủ động và có khả năng làm việc độc lập.

Quyền lợi

+ Được hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
+ Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.
+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.