Mô tả công việc
Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng Việt Nam và Trung Quốc
Xử lý đơn hàng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan. Tư vấn về sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trên các hệ thống trực tuyến đối với sản phẩm chủ lực công ty là linh kiện điện tử, thiết bị ngoại vi đặc biệt là các thiết bị máy in Hybrit TAIMES
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách. Quản lý đơn hàng và theo sát quy trình bán hàng online cho đến khi sản phẩm đến được tay khách hàng.
Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng. Xử lý và hỗ trợ, giải quyết khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy định.
Đề xuất đưa ra yêu cầu cho quản lý khi có ý tưởng mới cho sản phẩm khách hàng. Tổng hợp, phân tích và báo cáo tất cả phản hồi của khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mại, thương hiệu,... để khắc phục và cải thiện
Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm của công ty. Tư vấn cho Ban giám đốc, phòng kinh doanh về các sản phẩm cần nhập khẩu kinh doanh, các thiết bị cần sửa chữa thay thế phù hợp
Chăm sóc khách hàng để tạo mối quan hệ tốt, xây dựng các chương trình khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng
Hỗ trợ các sự kiện, hội thảo, triển lãm để quảng bá thương hiệu và sản phẩm.
Viết nội dung mô tả sản phẩm, đăng sản phẩm và quảng cáo trên sàn thương mại điện tử và quản lý các account bán hàng trên các trang thương mại điện tử (TMĐT) của công ty (Shopee, TikTok shop,...). Đăng và cập nhật số lượng, giá sản phẩm trên các trang TMĐT.
Đề xuất các chương trình bán hàng phù hợp
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành marketing
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 6 năm kinh nghiệm làm việc tư vấn bán hàng linh kiện điện tử, thiết bị ngoại vi đặc biệt là các thiết bị máy in. Thông thạo và am hiểu về dòng máy in Hybrit TAIMES
- Yêu cầu khác:
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc
Thành thạo tiếng Hoa chuyên ngành trong lĩnh vực máy móc, thiết bị, linh kiện điện tử, thiết bị ngoại vi, để có thể làm việc trực tiếp với khách hàng, thường xuyên trao đổi chuyên môn với khách hàng và đối tác Trung Quốc và đi công tác Trung Quốc cùng lãnh đạo
Quyền lợi
- Mức lương: 25,000,000 đồng
- Chế độ đài ngộ khác theo quy định pháp luật Việt Nam và nội quy công ty
