Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, hoặc phản hồi từ khách hàng qua các kênh liên lạc.
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong các công việc hành chính như chuẩn bị hợp đồng, tài liệu, hoặc quản lý hồ sơ khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo quy trình hoạt động trơn tru.
• Phân tích xu hướng khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh.
• Các công việc khác liên quan đến chuyên môn theo yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành Nghiên cứu tự do quốc tế, quản trị kinh doanh, marketing.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng và hỗ trợ phát triển kinh doanh tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực giám định và kiểm định các loại hàng hóa, sản phẩm.
- Yêu cầu khác (nếu có): Ứng viên phải biết nắm bắt tổng quát thị trường giám định và kiểm định các loại hàng hóa, sản phẩm, am hiểu về các dịch vụ của công ty nhằm đưa ra chiến lược hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Đánh giá hiệu suất bằng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như CRM. Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, linh hoạt nhạy bén trong giải quyết các vấn đề ở mọi hoàn cảnh luôn có thái độ đặt khách hàng là trung tâm. Đặc biệt, ứng viên phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh, tiếng Nhật lưu loát để có thể giao tiếp và trao đổi với các khách hàng và đối tác quốc tế.

Quyền lợi

• Chế độ lương, thưởng cạnh tranh.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13.
• Thường xuyên tham gia đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH.
• Chế độ du lịch hằng năm trong và ngoài nước.