Mô tả công việc

 Chịu trách nhiệm chính về giải quyết các vấn đề của khách hàng tại văn phòng.
 Lên kế hoạch, thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng trong nước và quốc tế về chất lượng dịch vụ, từ đó, ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
 Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
 Nghiên cứu hành vi, thói quen khách hàng, phân tích các dữ liệu về hành vi của khách hàng.
 Hỗ trợ xử lý khi gặp khách hàng khó tính, những sự cố lớn hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng.
 Gửi báo cáo hiệu quả thực hiện công việc lên cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Thương mại tại nước ngoài.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Yêu cầu có 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên gia chăm sóc khách hàng, Chuyên gia dịch vụ khách hàng tại các công ty kinh doanh đồ nội thất, đồ gia dụng, thiết bị gia dụng ở nước ngoài.
 Yêu cầu khác (nếu có): Am hiểu trong lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất, đồ gia dụng, thiết bị gia dụng; Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ; Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả. Bên cạnh đó, người lao động phải có trình độ giao tiếp tiếng Anh lưu loát để làm việc với các đối tác và khách hàng quốc tế của The Flying Curator Pte. Ltd tại Việt Nam.

Quyền lợi

Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của công ty và chính sách của nhà nước.