Mô tả công việc

 Thực hiện các khảo sát về cảm nhận của khách hàng trong nước và quốc tế về chất lượng dịch vụ/ sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện dịch vụ/ sản phẩm.
 Tham gia xây dựng và quản lý các kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
 Nghiên cứu hành vi, thói quen khách hàng, phân tích các dữ liệu về hành vi của khách hàng ở trong và ngoài nước.
 Hỗ trợ xử lý khách hàng khó tính khi gặp những sự cố lớn hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Có chứng chỉ đào tạo một năm tại nước ngoài với chuyên ngành Chăm sóc khách hàng hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất gỗ.
- Yêu cầu khác (nếu có): Am hiểu nhu cầu thị hiếu của các khách hàng đối tác trong và ngoài nước, có khả năng phân tích hành vi người tiêu dùng ở trong và ngoài nước. Bên cạnh đó người lao động phải thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh.

Quyền lợi

Có khả năng thăng tiến cao trong công việc