Mô tả công việc
Gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ.
Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ như địa điểm tổ chức, studio chụp ảnh, lựa chọn váy cưới và dịch vụ trang điểm.
Hỗ trợ khách hàng trong việc lập kế hoạch cho đám cưới, bao gồm sắp xếp lịch trình, địa điểm, không gian tiệc cưới và các dịch vụ kèm theo.
Tạo bản kế hoạch chi tiết và đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng thời gian.
Làm việc với các bộ phận khác (như bộ phận địa điểm, studio, bộ phận trang điểm) để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Giám sát quá trình chuẩn bị và tổ chức đám cưới, đảm bảo mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng, tìm giải pháp kịp thời để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khuyến khích họ giới thiệu dịch vụ cho khách hàng khác.
Theo dõi sau khi sự kiện diễn ra để thu thập phản hồi và giữ liên lạc với khách hàng.
Đào tạo nhân viên mới về quy trình phục vụ khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Makerting, Ngôn ngữ và văn học.
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhận chức danh Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng phòng dịch vụ khách hàng, Quản lý dịch vụ khách hàng, Chuyên gia dịch vụ khách hàng ở công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tổ chức sự kiện, đám cưới.
- Yêu cầu khác (nếu có):
• Nắm bắt được tâm lý và nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
• Có khả năng tổ chức và quản lý công việc một cách khoa học, hiệu quả.
• Có khả năng giải quyết vấn đề phát sinh một cách linh hoạt, nhạy bén.
• Am hiểu văn hóa giao tiếp trong môi trường quốc tế.
• Có khả năng giao tiếp và thương lượng tốt.
• Thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Hàn.
Quyền lợi
- Được đóng BHYT, BHXH theo quy định của pháp luật.
- Được nhận lương tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
- Được tham quan du lịch định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện.
