Mô tả công việc

 Tiếp nhận và xử lý đơn hàng:
o Nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, hệ thống quản lý đơn hàng.
o Kiểm tra thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, yêu cầu đặc biệt.
o Nhập liệu đơn hàng vào hệ thống và phân loại đơn hàng.
 Lập kế hoạch vận chuyển:
o Xây dựng lịch trình vận chuyển tối ưu dựa trên các yếu tố như loại hàng hóa, khối lượng, địa điểm giao nhận, phương tiện vận chuyển.
o Phân công nhiệm vụ cho các tài xế và phương tiện.
 Theo dõi và giám sát quá trình vận chuyển:
o Sử dụng các công cụ theo dõi để nắm bắt tình trạng đơn hàng trên đường đi.
o Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (ví dụ: giao hàng chậm trễ, hàng hóa hư hỏng).
 Cập nhật thông tin cho khách hàng:
o Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến.
o Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về đơn hàng.
 Quản lý hồ sơ đơn hàng:
o Lưu trữ đầy đủ các thông tin liên quan đến đơn hàng.
o Lập báo cáo về hiệu quả hoạt động của bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp cao đằng chuyên ngành kinh doanh quốc tế
- Yêu cầu về kinh nghiệm:
 Có 5 năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí nhân viên quản lý đơn hàng tại các đơn vị nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực thương mại, kinh doanh, dịch vụ vận chuyển hàng hoá;
 Bên cạnh đó, nhân sự phải thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh và tiếng Hoa đặc biệt trong lĩnh vực thương mại, kinh doanh, dịch vụ vận tải hàng hoá để vận dụng trong giao tiếp, đàm phán và xúc tiến thương mại; có khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng;
 Có sự am hiểu về quy trình vận chuyển hàng hóa và sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng vận chuyển.

Quyền lợi

Theo thỏa thuận với công ty