Mô tả công việc

Quản lý các hoạt động bộ phận chăm sóc khách hàng để đảm bảo KPI cho bộ phận thực hiện dự án
Tạo ra và duy trì thương hiệu của công ty đến với khách hàng
Đảm bảo đáp ứng tất cả các khía cạnh dịch vụ trong các hợp đồng khách hàng. Tận dụng thành công các cơ hội thị trường mới một cách nhanh chóng. Đơn giản hóa và ưu tiên hóa việc thúc đẩy các sáng kiến chủ chốt phù hợp với chiến lược thị trường và toàn cầu cũng như kỳ vọng của khách hàng.
Xem xét cách làm việc, chi phí và mô hình chăm sóc khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận và sự cạnh tranh trên thị trường.
Xây dựng sức mạnh và khả năng hợp tác của đội ngũ cấp cao của công ty để đảm bảo rằng Thương hiệu có một đội ngũ lãnh đạo khách hàng tích cực, linh hoạt.
Là đại sứ thương hiệu, kết nối qua các mạng lưới nội và ngoại bộ để giúp triển khai mô hình hoạt động và xây dựng uy tín cho Thương hiệu cũng như dentsu trên thị trường.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp cao đẳngở nước ngoài với chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại quốc tế .
Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 03 năm làm việc tại vị trí Trưởng/ Phó phòng chăm sóc khách hàng tại các công ty ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo.
Yêu cầu khác (nếu có):
Ứng viên phải có khả năng quản lý, có khả năng quan sát nhạy bén
Có kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường quảng cáo ở nước ngoài, kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng lập kế hoạch và xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc cao
Giao tiếp thành thạo tiếng Anh, tiếng Nhật là yêu cầu bắt buộc.

Quyền lợi

Hưởng đầy đủ các quyền lợi của người lao động theo pháp luật quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp.
Nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước + thưởng ngày lễ, thưởng lương tháng 13 +…vv.
Phúc lợi: du lịch hằng năm theo công ty, trợ cấp kết hôn, Ốm đau và các bảo hiểm theo quy định.