Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
 Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng của khách hàng.
 Lắng nghe và ghi nhận đầy đủ các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
 Đưa ra giải pháp và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ phù hợp.
- Kiểm tra và đánh giá tình trạng xe:
 Thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng các bộ phận của xe theo quy trình.
 Xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố.
 Lập báo cáo chi tiết về tình trạng xe và đưa ra phương án sửa chữa.
- Thực hiện các công việc bảo dưỡng, sửa chữa:
 Tiến hành các công việc bảo dưỡng theo định kỳ như thay nhớt, lọc dầu, kiểm tra phanh, hệ thống điện...
 Sửa chữa các bộ phận hỏng hóc trên xe theo đúng quy trình kỹ thuật.
 Đảm bảo chất lượng và tiến độ của công việc.
- Giao tiếp và tư vấn khách hàng:
 Cập nhật cho khách hàng về tình trạng xe và tiến độ sửa chữa.
 Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, chi tiết.
 Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến xe.
- Quản lý hồ sơ, chứng từ:
 Lưu trữ đầy đủ các hồ sơ, chứng từ liên quan đến quá trình tiếp nhận và sửa chữa xe.
 Lập báo cáo định kỳ về hoạt động dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu về trình độ: tốt nghiệp đại học chuyên ngành cơ khí, ô tô
- Yêu cầu về kinh nghiệm:
 Có 3 năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí Kỹ thuật viên dịch vụ, Chuyên gia dịch vụ ô tô ở các đơn vị nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực đại lý, bán buôn xe ô tô và xe có động cơ khác.
 Có sự am hiểu sâu sắc về công nghệ ô tô, đặc biệt là ô tô Audi và khả năng quản lý nhân sự để đảm bảo hoạt động dịch vụ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.;
 Bên cạnh đó, nhân sự phải thông thạo ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Nhật) trong lĩnh vực ô tô để báo cáo với công ty mẹ tại Nhật Bản; phát triển đề xuất, liên lạc, đàm phán với khách hàng.

Quyền lợi

Theo thỏa thuận với công ty