Mô tả công việc

• Thiết kế các giải pháp phù hợp để mang lại cái nhìn sâu sắc có ý nghĩa cho khách hàng về nhu cầu và việc kinh doanh của họ.
• Phân tích khách hàng tiềm năng và xây dựng kế hoạch chiến lược phù hợp dựa trên tình hình tài chính của doanh nghiệp nhằm tác động thu hút khách hàng.
• Quản lý, tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau (ví dụ: dữ liệu bán hàng, dữ liệu chi tiêu truyền thông).
• Xác định cơ hội kinh doanh dựa vào sự hiểu biết và các phân tích chuyên sâu về khách hàng.
• Phát triển mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
• Quản lý và đào tạo đội ngũ dịch vụ khách hàng, phát triển các kĩ năng, kiến thức chuyên sâu, đảm bảo hiệu suất làm việc hiệu quả.
• Cân bằng khả năng tài chính và kế hoạch hoạt động.
• Xác định và theo đuổi các cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh đẩy mạnh doanh thu và lợi nhuận.
• Đưa ra các dự báo tài chính cần chuẩn bị cho các kế hoạch đề xuất.
• Lập kế hoạch ngân sách và hoạt động để quản lý chặt chẽ.

Yêu cầu công việc

Giám đốc dịch vụ khách hàng là quản lý cấp cao chịu trách nhiệm điều phối, xây dựng kế hoạch hoạt động tiếp thị, dịch vụ khách hàng hiệu quả dựa trên nguồn ngân sách tài chính của công ty, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay. Ứng viên cần phải có kiến thức chuyên môn vững chắc cả về lĩnh vực tiếp thị và tài chính, nhằm cân đối kế hoạch lâu dài vừa giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh vừa giảm thiểu chi phí hoạt động, từ đó góp phần đẩy mạnh khả năng phát triển, mở rộng kinh doanh. Vì vậy vị trí này yêu cầu nhân sự cần phải có bằng Đại học hoặc Sau đại học về Quản Lý Tiếp Thị và Quản Lý Tài Chính được đào tạo nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.

Quyền lợi

Đảm bảo các quyền lợi cho nhân viên theo qui định của Luât Lao động Việt Nam